Du kan klage på vedtak

Dersom du har fått eit vedtak eller ei avgjerd du er usamd i, kan du klage.

Du kan til dømes klage dersom du:

• har fått avslag på tenester
• meiner du har fått for lite hjelp
• ikkje får oppfølging innan rimeleg tid
• ikkje har fått god nok informasjon eller oppfølging

Korleis går du fram?

• Send klaga til den som har fatta vedtaket.
• Saka blir vurdert på nytt.
• Dersom vedtaket ikkje blir endra, blir klaga send vidare til statsforvaltaren eller kommunen sitt klageutval.
• Du får skriftleg svar når saka er behandla.

Du kan klage på innhaldet i tenesta

Du kan klage dersom du meiner at:

• du ikkje får nødvendige helse- og omsorgstenester
• tenestene du får ikkje er forsvarlege
• du har fått feil eller mangelfull informasjon
• helsepersonell har brote teieplikta
• det er brukt tvang utan lovleg grunnlag

Korleis går du fram?

Dersom du er misnøgd med innhaldet i tenestene du får, bør du først seie frå til tenesta:

• Ta kontakt med kontaktpersonen din eller leiaren for tenesta.
• Forklar kva du er misnøgd med.
• Fortel kva du ønskjer skal bli betre.
• Tenesta skal undersøkje saka og gjere endringar dersom det er behov for det.

Treng du hjelp til å klage?

Du kan få hjelp fleire stader:

• Tildelingskontoret kan hjelpe deg med å skrive ned klaga.
• Pasient- og brukarombodet kan gi råd om kva rettar du har, og korleis du går fram for å klage.

Dersom de ikkje blir samde, kan du klage til statsforvaltaren.